תקנון אתר ותנאי רכישה
תקנון אתר ותנאי רכישה
סקיניטי
עופריקי שיווק בע״מ
ח.פ: 515994101
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, תנאי הרכישה, מדיניות המשלוחים, הביטולים, האחריות והשירות.
1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מפורש מצד הלקוח כי קרא את התקנון במלואו, הבין אותו והסכים לכל תנאיו ללא סייג.
1.3. החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2. פרטי העסק
שם מסחרי: סקיניטי
שם חברה: עופריקי שיווק בע״מ
ח.פ: 515994101
שירות לקוחות: וואטסאפ בלבד – 050-5743321
(אין שירות טלפוני קולית מטעמי תיעוד ואבטחת מידע)
3. מהות המוצר
3.1. סקיניטי הינו מוצר צריכה מתכלה (תה צמחים).
3.2. המוצר אינו תרופה ואינו מיועד לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה.
3.3. המידע באתר ובשירות הלקוחות הינו מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי.
4. כשרות ואישורים
4.1. המוצר כשר בהשגחת בד״צ בית יוסף (בהתאם לסימון על האריזה).
4.2. רכיבי המוצר מיוצרים בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים. אזכור FDA מתייחס לכך שהרכיבים מיוצרים במפעלים הפועלים בהתאם לסטנדרטים מוכרים. אין בכך כדי להוות אישור תרופתי של ה-FDA למוצר עצמו.
5. משלוחים
5.1. זמני האספקה אליהם מתחייבת החברה הינם בין 10 ל-39 ימי עסקים.
5.2. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.3. זמני האספקה תלויים בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, לרבות חברות שילוח, עומסים, מצבי חירום וכדומה.
5.4. עיכוב באספקה בתוך מסגרת הזמן המוצהרת לא יהווה עילה לביטול העסקה או לפיצוי.
5.5. המשלוח יגיע לנקודת איסוף או בהתאם לאופן שנבחר בעת ההזמנה. הודעת SMS תישלח בעת הגעת החבילה לנקודת החלוקה.
6. מדיניות ביטולים והחזרים
6.1. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, לא תחול זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק לגבי טובין פסידים (מוצרים מתכלים).
6.2. סקיניטי הינו מוצר מתכלה, ועל כן לא ניתן לבטל עסקה ולא ניתן לקבל החזר כספי לאחר ביצוע ההזמנה ו/או יציאת המוצר למשלוח.
6.3. ביצוע ההזמנה מהווה הצהרה כי הלקוח מודע לכך שמדובר במוצר מתכלה ומוותר מראש על טענות בדבר ביטול העסקה.
6.4. חריגים יתאפשרו אך ורק לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ואינם מהווים תקדים.
7. הגבלת אחריות
7.1. השימוש במוצר נעשה באחריות הלקוח בלבד.
7.2. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף, לרבות נזקי גוף, עוגמת נפש, הפסד כספי, אובדן רווחים או כל נזק תוצאתי אחר.
7.3. אין התחייבות לתוצאה כלשהי, לרבות ירידה במשקל.
8. מצבים רפואיים
8.1. במקרים של הריון, הנקה, סוכרת, לחץ דם, בעיות בבלוטת התריס – השימוש אינו מומלץ בהתאם להוראות היצרן.
8.2. בכל מצב רפואי או נטילת תרופות קבועות, מומלץ להיוועץ ברופא טרם השימוש.
9. שירות לקוחות
9.1. שירות הלקוחות ניתן בכתב בלבד באמצעות וואטסאפ: 050-5743321.
9.2. החברה אינה מספקת שירות טלפוני קולי מטעמי אבטחת מידע ותיעוד.
10. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בתכנים, במיתוג ובמוצרים שייכות לעופריקי שיווק בע״מ ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
11. סמכות שיפוט
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה תהיה לבית משפט השלום בבאר שבע בלבד.
הדין החל הוא דין מדינת ישראל.
12. הצהרת לקוח
ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי:
הלקוח קרא והבין את התקנון
ידוע לו כי מדובר במוצר מתכלה
ידוע לו כי אין החזרים
אין התחייבות לתוצאה
שאלות נפוצות
האם האחריות מחייבת דיאטה או שינוי קיצוני באורח החיים?
האם האחריות מחייבת דיאטה או שינוי קיצוני באורח החיים?
לא.
תהליך סקיניטי נועד להשתלב בשגרה היומיומית בצורה טבעית ונוחה.
אין צורך בדיאטה קיצונית או בשינויים דרמטיים, אלא בהתנהלות כללית סבירה ובהתמדה בשימוש במוצר לאורך התקופה.
מתי צריך למלא את טופס התיעוד?
מתי צריך למלא את טופס התיעוד?
את טופס התיעוד יש למלא רק לאחר קבלת הערכה ועם תחילת השימוש בפועל.
אין צורך למלא את הטופס מראש, ומומלץ לשמור את הקישור עד תחילת התהליך.
האם נדרש תיעוד יומי?
האם נדרש תיעוד יומי?
לא.
הטופס אינו דורש דיווח יומי ואינו נועד להכביד.
עם זאת, התיעוד נועד לשקף שימוש אמיתי לאורך התקופה, ולכן מומלץ לצרף תיעוד מצטבר (כגון תמונות מהשימוש) שנוצר במהלך הזמן.
איך נבדקת זכאות לאחריות?
איך נבדקת זכאות לאחריות?
בדיקת האחריות מתבצעת בסיום תקופת השימוש, בהתאם לנתונים ולתיעוד שהוזנו בטופס הליווי.
כל פנייה נבחנת באופן אישי, הוגן ומכבד, תוך התייחסות לשימוש בפועל במוצר לאורך התקופה.
למי האחריות אינה חלה?
למי האחריות אינה חלה?
האחריות מיועדת ללקוחות שרכשו ערכת סקיניטי ל־28 ימים ומעלה,
והיא חלה רק במקרים בהם קיים תיעוד תהליך מלא והולם, המשקף שימוש בפועל בהתאם להנחיות.
“מה קורה אם פספסתי יום, שכחתי לתעד, או שלא הייתי מושלם לאורך כל התקופה?”
“מה קורה אם פספסתי יום, שכחתי לתעד, או שלא הייתי מושלם לאורך כל התקופה?”
אנחנו לא מחפשים שלמות – אלא שימוש אמיתי והוגן לאורך זמן.
תהליך סקיניטי נבנה לאנשים אמיתיים, עם שגרה, עומס וימים פחות מושלמים.
בדיקת האחריות מתבצעת על בסיס התמונה הכוללת של התהליך:
אופן השימוש, הרציפות הכללית והתיעוד המצטבר כפי שהוזן בטופס הליווי.
כל פנייה נבחנת באופן אישי, אנושי ובהגינות מלאה, מתוך מטרה לוודא שניתן לתהליך צ’אנס אמיתי לאורך התקופה.
האחריות אינה מבוססת על יום בודד, אלא על השתלבות עקבית של התהליך בשגרה.
האחריות מיועדת ללקוחות שרכשו ערכת סקיניטי ל־28 ימים ומעלה,
והיא חלה רק במקרים בהם קיים תיעוד תהליך מלא והולם, המשקף שימוש בפועל בהתאם להנחיות.